Партнер Бизнес Консалтинг | ЗНАНИЯ | Статьи | Путешествие потребителя: новая модель принятия решений о покупке

| Наши Координаты | Поиск | Rus | Eng |

| Главная | ЗНАНИЯ | Статьи | Путешествие потребителя: новая модель принятия решений о покупке

Стратегическое развитие

Операционная эффективность

Информационные бизнес-технологии

Корпоративные финансы

Путешествие потребителя: новая модель принятия решений о покупке

Сегодня потребители «выходят» из привычной «воронки» покупок. Фундаментально меняется подход к тому, как потребители выбирают и покупают товар. И маркетингу вашей компании следуют обратить на это внимание, и соответствующим образом изменить свои подходы.

Настоящая статья подготовлена на основе исследований консалтинговой компании McKinsey, проведенных в 2008-2009 году в США и Германии на пяти различных рынках. Анализируя результаты исследования, McKinsey предлагает новую модель, описывающую процесс выбора и покупки. Новая модель цикла принятия решения о покупке, и идеи, которые лежат в ее основе, также применимы и для развивающихся рынков.

Скачать статью полностью (pdf 516 KB) >>>

Клуб

Мероприятия

Статьи

Фундамент CRM

Большинство экспертов сходятся во мнении о положительном влиянии CRM на эффективность бизнеса, особенно во время кризиса, когда задачи удержания клиентов приобретают особую актуальность. Следуя общей тенденции и стремясь усилить «интимность» отношений со своими клиентами, многие компании инициировали и реализовали проекты внедрения CRM. Но, как показывают результаты исследований, на практике, большинство из них не получили ожидаемых выгод, а в некоторых случаях, затея с CRM оборачивалась потерей клиентов и убытками.

Александр Шубин, к.т.н, управляющий партнер консалтинговой компании «Партнер Бизнес Консалтинг»

Как не попасть в «черную дыру»: The Est - модель стратегического развития розничной компании

При разработке стратегии развития компаний, ведущих бизнес в отрасли розничной торговли, мы используем модель ‘The Est’ (McMillLab | Doolittle). Название модели позиционирования ‘The Est’ для розничных компаний образовано от слова ‘best’, что говорит о необходимости быть лучшим для своих покупателей в определенном аспекте розничного бизнеса.

ARIS MashZone – инструмент мониторинга ключевых показателей эффективности KPI

ARIS MashZone всего за пол часа позволяет создавать управленческие панели для оценки и анализа ключевых показателей эффективности и результативности. Кто лучше клиента знает, какой функционал ему требуется и как выглядят те процессы, которые программный инструмент должен поддерживать?

Опыт применения ARIS в моделировании процессов банка

В настоящей статье представлен опыт работы над проектом описания процессов подразделения информатизации Главного управления Банка России по Красноярскому краю с использованием инструментального средства ARIS. Рассмотрены предпосылки для выполнения проекта, обоснования для выбора инструментария, этапы выполнения работ над проектом, достигнутые результаты и перспективы развития...

Путешествие потребителя: новая модель принятия решений о покупке

Перекресток. Как использовать синергетический эффект

Средний бизнес находится на новом витке развития. Сегодня многие руководители и собственники компаний ставят задачи построения системы управления и структуризации активов таким образом, чтобы они давали максимальный возврат на инвестиции и возможности дальнейшего развития. По какому пути пойти?

Результаты исследования «Стратегические инициативы повышения эффективности управления"

Представляем Вашему вниманию результаты исследования «Стратегические инициативы повышения эффективности управления в средних компаниях Уральского региона»

Топография экономического спада и восстановления в различных секторах экономики

Различные сектора экономики вступают и выходят из спада в разные периоды времени развития кризиса. Взгляд на опыт прошлых рецессий может открыть для некоторых компаний способы спланировать свою стратегию в условиях спада и в период восстановления.

10 кирпичей, из которых можно построить стратегию

Компания начинается со стратегии, ею же и заканчивается. Зачастую менеджерам, занимающимся разработкой стратегических планов, не хватает простоты и ясности представлений о том, что такое стратегия и из каких элементов складывается ее успешность. Майкл Портер, самый известный в мире «стратег», последние несколько лет ездит по всему миру, рассказывая об этом. В статье приведено 10 предельно четких и ясных базовых элементов, из которых складывается его инструментарий построения стратегии.

Управление ИТ в условиях экономического спада: по ту сторону сокращения затрат

Вы ищете возможности урезать Ваши инвестиции в ИТ? Рассмотрите возможности целевых инвестиций в ИТ, направленных на генерацию дохода и экономию затрат в основных бизнес-процессах, эффект от которых может быть гораздо большим, чем от простого сокращения затрат в ИТ.